Müügitingimused

Tingimused

BABYCARE LT, UAB tingimused kehtivad kõigi ostuklientide suhtes võrdselt.

www.babycare.ee esindaja BABYCARE LT, UAB (registrikood 305741846; aadress Tilzes st. 13, LT-78242 Siauliai. Leedu) ja ostukliendi suhteid reguleerivad BABYCARE LT, UAB koostatud alljärgnevad üldtingimused ja Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid, eelkõige võlaõigusseadus, tarbijakaitseseadus, kaubandustegevuse seadus, infoühiskonna teenuse seadus, jäätmeseadus ja Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrus nr 524/2013 tarbijavaidluste internetipõhise lahendamise kohta.

Tellimistingimused

1.      Tellimuse vormistamine ja jõustumine

1.1.Tellimus vormistatakse www.babycare.ee internetipoest ostu sooritaja (edaspidi Ostja) ja www.babycare.ee esindaja  BABYCARE LT, UAB (registrikood 305741846; aadress Tilzes st. 13, LT-78242 Siauliai. Leedu; edaspidi ka Müüja) vahel. Tellimuse vormistamine on samaväärne Ostu-Müügilepingu sõlmimisega.
1.2.Ostja teeb tellimuse elektrooniliselt, lisades toote virtuaalsesse ostukorvi.
1.3.Tellimus vormistatakse hetkest kui Ostja klikib lingile „Esita tellimus" ja nõustub käesolevate Tingimustega.
1.4.Müüja edastab Ostjale sooritatud tellimuse eest arve e-mailile. Arved ja tellimused on nähtavad kliendile ka www.babycare.ee kliendikeskkonnas, kui klient on loginud sisse oma kasutajatunnuse ja parooliga.
1.5.Tellimust täites soovitame olla tähelepanelik, et vältida ebatäpsusi andmetes ja tellitavate toodete kogustes. Ostja on vastutav oma tellimuskirja õigsuse eest.
1.6.Tellimus jõustub hetkest, kui arve järgi tasumisele kuuluv summa on laekunud BABYCARE LT, UAB arvelduskontole.

2.      Hind

2.1.BABYCARE LT, UAB e-poe kodulehel müüdavate toodete hinnad on Eurodes. Kõik hinnad sisaldavad käibemaksu.

2.2.Lisandub hinnale transporditasu 6,99 € Venipak, DPD kulleriga koju tellides, 4.99 € DPD pakiautomaati ja 3,99 € Venipak pakiautomaati.

2.3.Kui toode on suuremõõtmeline ja ei mahu pakiautomaati, on ainus transpordiviis kuller.

3.      Toodete eest tasumine

3.1.Ostja tasub toodete eest vastavalt  UAB BABYCARE LT,  poolt edastatud arvele kas pangalingi kaudu, ülekandega või krediitkaardiga, lisaks on võimalik tasuda järelmaksuga. Müüja jätab endale õiguse tellimus ja arve tühistada, kui Ostja ei ole tasunud arvet hiljemalt 5 (viie) kalendripäeva jooksul.
3.2.Toodete eest tasub Ostja UAB BABYCARE LT arveldusarvele arvel märgitud panka.

4.      Kauba kohaletoimetamine

4.1.Kauba kohaletoimetamine ja tarneaeg laos olevatele kaupadele on maksimaalselt 5 tööpäeva (üldiselt läheb kaup teele 1-2 tööpäeva jooksul). Tarneaega hakatakse lugema tellimuse jõustumise hetkest, vt punkt 1.
4.2.Tellitud kauba saadame teele Venipak, DPD
4.3.Vigaselt ja mitte selgelt märgitud sihtkoha aadressi mitte leidmisel vastutab kauba hilinemise eest Ostja.
4.4.Soovitame Ostjal toodete pakend ja kogused kauba kättesaamisel üle kontrollida. Kui pakend või toode on transpordi käigus vigastatud, tuleb see tagastada ja see asendatakse uue, terve pakendi ja rikkumata tootega.

 5.      Toodete tagastamine ja tellimuse tühistamine

5.1. Ostjal on õigus 14 päeva jooksul arvates kauba saamisest kaup mittesobivuse korral tagastada või vahetada kaup sama hinnaväärtusega mingi muu toote vastu.
5.1.1.Tagastamiseks tuleb eelnevalt esitada Müüjale lepingust taganemise avaldus, kumba saata info@babycare.ee
5.1.2.Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või tõestama, et on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.
5.2. Kauba tagastab Ostja, teavitades sellest eelnevalt Müüjat.
5.3. Kui tagastatud kauba pakend või kaup on rikutud, võtab Müüja arvesse rikutud pakendi / rikutud toote väärtuse vähenemise.
5.4. Kauba tagastamisel on teatesse soovitav märkida arve number, Ostja nimi, arvelduskonto number ja kauba tagasisaatmise põhjus, et hõlbustada menetlemist ning tagada parema toote / teenuse osutamine.
5.5. Tagasimakse sooritab Müüja 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest, kuid mitte enne, kui Müüja on tagastatud kauba kätte saanud või Ostja on tõendanud, et on tagastatava kauba teele pannud. Ostjal on õigus taganemisõiguse kasutamise korral saada tagasi kõik tasud, ulatuses, milles puuduvad Müüjal pretensioonid, sh kauba kättetoimetamise kulu (kui see lisandus tellimusele). Kui Ostja ei ole teistsugust soovi avaldanud, tagastatakse raha samale pangakontole, millelt toimus tasumine.
5.6. Kui Ostja on valinud kõige kallima tarneviisi, kompenseeritakse kättetoimetamiskulu ulatuses, mis vastab Müüja poolt pakutud soodsaimale tasule antud kauba kättetoimetamiskohas.
5.7. Kui tagastatud toode on rikutud ja selle põhjus ei ole tingitud BABYCARE LT, UAB ja kui toodet on Ostja poolt kasutatud mittesihipäraselt, on BABYCARE LT, UAB õigus tasaarveldada tekitatud kahju.
5.8. Müüjal on õigus pidada kinni tagastatavast summast transpordikulu, mis kaasnes kauba Müüjale tagasisaatmisega Ostjast tuleneval põhjusel. Antud juhul on transpordikulu 5,99 €
5.9. Kui Ostja ei nõustu tasaarveldatud summaga, on Ostjal õigus taotleda sõltumatu eksperdi kaasamist kauba väärtuse vähenemise kindlakstegemisele. Sõltumatu eksperdi kulud maksab see pool, kelle seisukoht osutus põhjendamatuks.
5.10. Tagastada ei saa kaupa, mis ei ole kõlblik tagastamiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel ning kui see on peale kohale toimetamist avatud (näiteks lutid, lutipudelid, hügieeni- ja kosmeetikatooted jne)

6.      Pretensiooni esitamise kord ja müügigarantii

6.1.Ostja poolt esitatud pretensioonile annab Müüja kirjaliku vastuse hiljemalt 15 päeva jooksul. Kui Müüja vajab vastamiseks lisaaega, teatab ta sellest Ostjale, tuues ära viivituse põhjuse ning uue vastamise tähtaja.
6.2.Müüja vastutab tarbijale müügi puhul müüdud asja (toote) lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul asja üleandmisest ostjale.
6.3.Tarbijale müügi puhul eeldatakse, et ühe aasta jooksul asja ostjale üleandmise päevast ilmnenud lepingutingimustele mittevastavus oli olemas asja üleandmise ajal, kui selline eeldus ei ole vastuolus asja või puuduse olemusega.
6.4.Lisaks tarbija seadusest tulenevatele õigustele kehtib toodetele ka tootjagarantii (maaletooja). Garantii kasutamise tingimused on lisatud iga toote juurde, kui tootele on antud garantii.
6.5.Tootja ei vastuta :
 a) Ostja poolt rikutud toote halvenemise eest.
 b) Toote mittesihipärasest kasutamisest tingitud vigastuste/puuduste eest.
 c) Toodete kasutusjuhendis märgitud hoolduse mittetegemisest tingitud vigastuste/puuduste eest.
6.6.Toote nõuetele mitte vastavusest teatada e-postile info@babycare.ee.
6.7.Toote nõuetele mittevastavuse või puuduse korral on Ostjal õigus nõuda toote parandamist, samuti toote asendamist nõuetele vastava ja puudusteta toote vastu või taganeda tellimusest ja tagastada toode.
6.8.Pretensiooni korral kannab tagastuskulu esimese aasta jooksul Müüja ja teise aasta jooksul Müüja vaid juhul, kui pretensioon on põhjendatud ning tootja puudus tuvastatud.
6.9.Avastades toote mittesobivuse nõuetele, on Ostja kohustatud sellest teatama kahe kuu jooksul arvates puuduse tekkimisest. Toodet ei või puuduse ilmnemisel edasi kasutada.

7.      Ostja isikuandmete töötlemine

7.1. www.babycare.ee kaudu ostu sooritamisel ja selle läbiviimise eesmärgil kogub Müüja Ostja kohta järgnevaid andmeid: ees- ja perekonnanimi, aadress (kullerteenuse kasutamisel), telefoninumber, e-postiaadress. 
7.2. Isikuandmete kogumine ja töötlemine on vajalik ostu-müügi lepingu sõlmimiseks Ostja ja BABYCARE LT, UAB vahel ning posti- või kullerteenuse pakkumiseks.
7.3. Andmete vastutav töötleja on BABYCARE LT, UAB (registrikood 305741846; aadress Tilzes st. 13, LT-78242 Siauliai. Leedu)

7.4. BABYCARE LT, UAB edastab Ostja isikuandmeid kolmandatele osapooltele juhul, kus edastamine on vajalik posti- või kulleriteenuse pakkumiseks. Posti- või kulleriteenuse pakkujate ja BABYCARE LT, UAB vahel on sõlmitud leping, mis tagab Ostja  isikuandmete turvalisuse ja töötlemise eesmärgipärasuse.
7.5. BABYCARE LT, UAB võib edastada Ostja isikuandmeid kolmandatele osapooltele ilma Ostja eelneva nõusolekuta ainult seaduses sätestatud juhtudel ja tingimustel.
7.6. Ostjal on õigus igal ajal pöörduda BABYCARE LT, UAB poole enda isikuandmetega tutvumiseks, isikuandmete uuendamiseks, töötlemise lõpetamiseks, andmete kustutamiseks ja teiste isikuandmete kaitse üldmäärusest (GDPR) ja  isikuandmete kaitse seadusest tulenevate õiguste rakendamiseks.
7.7.Ostjal on õigus igal ajal tagasi võtta enda nõusolek isikuandmete töötlemiseks, kuid see ei mõjuta eelnevat isikuandmete töötlemist, mis põhines Ostja nõusolekul. 
7.8. BABYCARE LT, UAB andmekaitseametnik on kättesaadav e-posti aadressil info@babycare.ee . Andmekaitseametniku poole pöördumisel vastatakse Ostja päringule mõistliku aja jooksul, kuid mitte hiljem kui 30 päeva  jooksul alates e-kirja kättesaamisest.
7.9.Juhul, kui isikuandmete kogumise eesmärk on täidetud, kustutame liigsed isikuandmed järgnevalt:
  a. Kliendikaardi andmed 7 aasta möödumisel andmete kogumisest;
 b. E-poe kasutajakonto andmed 7  aasta möödumisel andmete kogumisest.
 c. Ostja isikuandmed kustutame 7. aasta möödumisel ostu sooritamisest.
7.10.   Ostjale jääb õigus esitada BABYCARE LT, UAB peale kaebus Andmekaitse Inspektsioonile.
7.11.    Täpsema info isikuandmete töötlemise ja turvalisuse osas leiate BABYCARE LT, UAB.

 8.      Isikuandmete töötlemine otseturunduse eesmärgil
8.1.Ostjal on võimalik liituda BABYCARE LT, UAB otseturunduse pakkumistega. 
8.2. Otseturunduskanalid hõlmavad endas SMS - sõnumeid, e-kirju ja tavaposti.
8.3. Ostja annab vabatahtlikult nõusoleku enda isikuandmete töötlemiseks otseturunduse eesmärgil.
8.4. Nõusoleku isikuandmete otseturunduse eesmärgil töötlemiseks annab Ostja vabatahtlikult e-poes kasutajaks registreerides; e-poes ostu sooritades; täites vajalikud väljad e-poe kodulehte külastades või täites kliendikaardi registreerimisvormil vajalikud väljad.
8.5.Ostjal on igal ajal õigus loobuda otseturunduse pakkumiste saamisest. Isikuandmete töötlemine otseturunduse eesmärgil lõpetatakse Ostja poolt isikuandmete töötlemiseks antud nõusoleku tagasi võtmisega. 
8.6.Ostjal on võimalus igal ajal otseturundusmaterjalidest loobuda, järgides vajalikke juhiseid, mis sisalduvad otseturundusmaterjalides. 
8.7.Ostja võib igal ajal taotleda enda isikuandmete, mis on kogutud otseturunduse eesmärkidel,  kustutamist, uuendamist, töötlemise peatamist. Isikuandmete kustutamiseks, uuendamiseks või töötlemise peatamiseks peab Ostja saatma e-kirja andmekaitseametniku e-posti aadressile info@babycare.ee 

 8.8. BABYCARE LT, UAB e-pood kasutab õigustatud huvi alusel infotehnoloogilisi lahendusi, mis võimaldavad Ostjale saata personaalseid pakkumisi. 

9.      Ostja isikuandmete edastamine

9.1. BABYCARE LT, UAB edastab Ostja isikuandmeid järgmistele kolmandatele osapooltele:
 a. Lepingu alusel veo - või kullerteenuse pakkujatele;
 b. Nõusoleku alusel otseturundusteenuse pakkujatele;
 c. Seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks raamatupidamisteenuse osutajale;
 d. Lepingu alusel infotehnoloogiliste teenuste pakkujatele.;
 e. Muudeks seadustest tulenevate kohustuste täitmiseks.

 10.  Lõimitud ja vaikimisi andmekaitse

10.1.   Tagamaks Ostja isikuandmete kõrge kaitstus, võtab BABYCARE LT, UAB kasutusele kõik mõistlikud tehnilised ja organisatsioonilised meetmed, et tagada isikuandmete turvalisus.
10.2.   BABYCARE LT, UAB tagab, et kasutusel olevad infosüsteemid, muud tehnoloogiad ja organisatsioonisisesed töösüsteemid on üles ehitatud järgides asja- ja ajakohaseid turvameetmeid, mis on vajalikud isikuandmete turvaliseks töötlemiseks.
10.3.  Kõiki BABYCARE LT, UAB e-poe külastamise ja ostude sooritamise käigus kogutud Ostjate isikuandmeid käsitletakse kui konfidentsiaalset infot. Krüpteeritud andmesidekanal pankadega tagab ostu sooritajal isikuandmete ja pangarekvisiitide turvalisuse.

11.    Muud tingimused

11.1.  BABYCARE LT, UAB ei vastuta Ostjale tekitatud kahju eest või kauba kohale toimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või kauba kohale toomise viibimine on tingitud asjaolust, mida BABYCARE LT, UAB ei saanud mõjutada ning mille saabumist BABYCARE LT, UAB ei näinud ette ega võinud ette näha (vääramatu jõud).
11.2.  BABYCARE LT, UAB lahendab arusaamatused oma klientidega rahumeelselt ja läbirääkimiste teel.
11.3.  Kui osapooled siiski ei leia sobivat lahendust, on mõlemal osapoolel õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelvalve